よくあるご質問

Question 1

お支払い方法について

Answer

お支払い方法につきましては各予約サイトをご確認下さいませ。またお電話でのご予約のお客様は銀行振込かオンライン決済（Square)のお支払いとなります。 ※　現地決済はおこなっておりません。予めご了承ください。

Question 2

キャンセルについて

Answer

お客様都合によるキャンセルの場合はキャンセル規定に従って生じるキャンセル料、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。（キャンセルポリシーは各予約サイトにより異なります）
基本キャンセルポリシー
-当日/不泊： 100％
-前日〜３日前：50％
-４日前〜14日前：30％ -ご宿泊15日前まで：0％
※キャンセルポリシーは各予約サイトにより異なる場合がございます。必ずご確認ください。
※クレジットカードでお支払いのお客様はカード会社より払い戻しがございます。
カード会社からの支払日についてはご利用のカード会社へご確認ください。

Question 3

新型コロナウイルス感染防止の対策について

Answer

スタッフの手指消毒、マスクの着用、体調管理に心がけております。また各施設の清掃の際に、より細かいところまで気を配りながら、丁寧に取り組んでおります。ご予約のお客様には、チェックインの際に必ず体温を測らせていただき、十分な体調管理していただきますようお願いしております。
ご宿泊をお断りする場合がございます。 ※　体調不良、体温上昇が確認された場合は、宿泊をお断りする場合もございますので、十分体調のご確認の上、お越しいただきますよう、お願い申し上げます。

Question 4

チェックインとチェックアウトについて

Answer

当スタッフがチェックイン手続きさせて頂きますので 16時から19時までの間にお越しくださいませ。
また、レイトチェックイン等、チェックイン時間についてのご要望は、ご連絡いただければ承ります。チェックイン時間のご変更、トラブルや入室後のご不明点、ご要望などございましたら 075-574-7267までご連絡ください。

チェックアウトは10時迄にお願い致します。
立合はございませんのでお忘れ物のないようにご出発くださいませ。また10時を過ぎますと清掃スタッフが参りますのでご注意ください。

Question 5

連泊時の清掃について

Answer

3泊以上のご滞在の場合のみ入らせていただいております。ご宿泊3泊未満の場合は有料( 3千円）で承ります。

Question 6

タオルやシーツの追加について

Answer

日数分のタオルをご用意しております。追加でタオルとシーツご希望の場合は、料金で承っています。スタッフにご確認ください。

Question 7

食事の提供について

Answer

申し訳ございません。食事付きプランはご用意しておりません。全施設素泊まりのみでございます。

Question 8

調理道具・キッチン道具について

Answer

鍋、フライパン、お皿などをご用意しております。詳しく各宿のホームページをご覧ください。

Question 9

調味料について

Answer

申し訳ございません。衛生管理上、調味料は置いておりません。

Question 10

ご喫煙について

Answer

全町家は禁煙でございます。ご了承お願い致します。

Question 11

駐車場について

Answer

京宿紫野庵のみ駐車場がございます。

Question 12

観光案内や各種予約について

Answer

各施設にご案内を配布しております。是非、ご参考ください。
お電話やメールでも承っております。
お気軽にお問合せ下さい。

Question 13

お子様の料金について

Answer

未就学のお子様の添い寝は無料となります。
小学生以上のお子様は大人と同じ料金となります。
また年齢に関わらず寝具をご利用の場合は人数に換算されます。

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